Aanmelden

Dit zijn veelgestelde vragen over het aanmelden voor Mijn Dossier. Staat uw vraag er niet tussen? Bel dan naar 020 - 444 3336 (op werkdagen van 08.00 uur tot 16.30 uur).

Hoe kan ik mij aanmelden voor Mijn Dossier?

U kunt zich aanmelden voor Mijn Dossier met de DigiD app of met een activatiecode.

Aanmelden met DigiD

U kunt zich bij Mijn Dossier aanmelden met de DigiD app. Ga naar de website mijndossier.amsterdamumc.nl of de app 'Mijn Dossier Amsterdam UMC' en klik op ‘inloggen / aanmelden DigiD’. Volg de stappen die u op uw scherm ziet om toegang te krijgen tot Mijn Dossier.

U kunt zich alleen aanmelden met de DigiD app als:

  • u een Nederlands identiteitsbewijs, paspoort of rijbewijs heeft;
  • u ouder bent dan 12 jaar;
  • u de DigiD app goed geïnstalleerd heeft, inclusief de ID-controle;
  • u één patiëntendossier heeft bij Amsterdam UMC. Heeft u één dossier van zowel locatie AMC als van locatie VUmc en wilt u niet dat deze dossiers worden samengevoegd? Dan kunt u helaas niet inloggen met DigiD.

DigiD aanvragen

Heeft u nog geen DigiD? Dan kunt u deze aanvragen via www.digid.nl. DigiD is een service van de overheid. DigiD staat voor Digitale Identiteit; het is een systeem waarmee de overheid op internet uw identiteit kan controleren. In veel bibliotheken vindt u een Informatiepunt Digitale Overheid. Hier kunt u hulp krijgen bij het aanvragen van een DigiD.

Aanmelden met een activatiecode

Als u zich niet wilt of kunt aanmelden met de DigiD app, dan kunt u zich aanmelden met een activatiecode. Als u al een activatiecode heeft, volg dan deze stappen:

  • Stap 1: Ga naar mijndossier.amsterdamumc.nl of download de app 'Mijn Dossier Amsterdam UMC';
  • Stap 2: Klik op de blauwe knop ‘aanmelden met activatiecode’ (deze staat onder de knop inloggen met DigiD) of in de app op 'Registreren';
  • Stap 3: Vul de activatiecode, uw geboortedatum en uw patiëntnummer in;
  • Stap 4: Klik op 'volgende';
  • Stap 5: Vul de code in die u per sms hebt gekregen en klik op 'volgende';
  • Stap 6: Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in. U kunt deze zelf kiezen;
  • Stap 7: Controleer uw e-mailadres of pas dit aan;
  • Stap 8: Na het accepteren van de algemene voorwaarden bent u ingelogd.

U bent nu aangemeld voor Mijn Dossier. U kunt de volgende keer inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord.

Aanvragen van een actievatiecode

Heeft u nog geen activatiecode? Dan kunt u een activatiecode vragen via telefoonnummer 020 - 444 3336 (op werkdagen van 08.00 uur tot 16.30 uur). Of vraag een activatiecode aan de balie van uw polikliniek. Houd uw identiteitsbewijs bij de hand. Let op: om Mijn Dossier zonder DigiD te kunnen gebruiken, heeft u een Nederlands mobiel telefoonnummer (06-nummer) nodig.

Mijn activatiecode werkt niet. Wat moet ik doen?

Bel naar 020 - 444 3336 (op werkdagen van 08.00 uur tot 16.30 uur) en houd de volgende gegevens bij de hand:

  • uw patiëntnummer;
  • uw geboortedatum;
  • uw voornaam en achternaam;
  • de verloopdatum en verlooptijd van de activatiecode.

Mijn activatiecode is verlopen. Wat moet ik doen?

Heeft u een activatiecode per brief ontvangen? Voor de veiligheid is deze toegangscode 14 dagen geldig. De verloopdatum staat op de brief die u hebt gekregen. Wanneer de code verlopen is, kunt u bellen naar 020 - 444 3336 (op werkdagen van 08.00 uur tot 16.30 uur). Houd uw identiteitsbewijs bij de hand.

Mijn gebruikersnaam wordt niet geaccepteerd. Waar moet mijn gebruikersnaam aan voldoen?

Uw gebruikersnaam voor Mijn Dossier moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Minimaal 6 karakters lang;
  • Maximaal 30 karakters lang;

    Lukt het toch niet om uw account te activeren? Bel dan naar 020 - 444 3336 (op werkdagen van 08.00 uur tot 16.30 uur).

    Mijn wachtwoord wordt niet geaccepteerd. Waar moet mijn wachtwoord aan voldoen?

    Uw wachtwoord voor Mijn Dossier moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

    • Minimaal 8 karakters lang;
    • Maximaal 40 karakters lang;
    • Moet minimaal 1 letter bevatten;
    • Moet minimaal 1 cijfer bevatten;

    • Moet minimaal 1 speciaal teken bevatten. Bijvoorbeeld:

      • !
      • @
      • #
      • $
      • %
      • ^
      • &
      • *
      • (
      • )
      • ?
      • +
    • Een nieuw wachtwoord mag niet hetzelfde zijn als een wachtwoord dat u in het afgelopen jaar heeft gebruikt.

      Lukt het toch niet om uw account te activeren? Bel dan naar 020 - 444 3336 (op werkdagen van 08.00 uur tot 16.30 uur).

      Wat is het verschil tussen activatiecode, sms-code, gebruikersnaam en wachtwoord?

      • Activatiecode: de 15-cijferige activatiecode krijgt u één keer per e-mail of brief. Deze code gebruikt u alleen bij uw eerste aanmelding en is maar 14 dagen geldig.
      • Sms-code: meldt u zich voor de eerste keer aan bij Mijn Dossier? Dan ontvangt u een sms-code op uw mobiele telefoon. Deze code moet u invoeren bij aanmelding.
      • Gebruikersnaam en wachtwoord: bij de eerste aanmelding kunt u zelf een gebruikersnaam en wachtwoord kiezen. Deze gebruikersnaam en het wachtwoord gebruikt u steeds om in te loggen. Vanaf de tweede keer inloggen krijgt u na invullen van uw gebruikersnaam en wachtwoord een sms-code op uw mobiele telefoon die u moet invoeren.

      Kan iemand anders mij aanmelden voor Mijn Dossier?

      Nee, iemand anders kan u niet aanmelden voor Mijn Dossier.

      Heb ik speciale apparatuur of computerprogramma’s nodig voor Mijn Dossier?

      Om Mijn Dossier te kunnen gebruiken heeft u het volgende nodig:

      • een computer, laptop, smartphone of tablet (Apple of Android)
      • een internetverbinding
      • een internetbrowser, zoals Google Chrome, Safari of Microsoft Edge
      • het programma Acrobat Reader om PDF-bijlagen te openen
      • een Nederlands mobiel telefoonnummer dat geregistreerd staat bij het ziekenhuis.

      U kunt uw gegevens ook bekijken via een mobiele telefoon. U kunt hiervoor de app Mijn Dossier Amsterdam UMC gebruiken. Meer informatie over de app vindt u op de pagina 'Mijn Dossier via de app gebruiken'.

      Wat kost het gebruik van Mijn Dossier?

      Het gebruik van Mijn Dossier is gratis.